今年过年买了一台LG 27吋的LCD
最近在使用的时候发生一个状况
就是面板上出现十字的光线
接下来我打了电话给LG的维修中心
维修中心的客服人员告诉我说
接下来几天会有工程师跟我联络
怎么维修会有工程师来处理
OK～
那我就等吧
但是没想到
等到一个让我很火大的结果出来
报修完隔天
马上就有自称是快递公司的人打电话给我
快递公司：“您好～请问是宋先生吗？”
我：“我是，请问您是？”
快递公司：“是这样的～请问LCD打包好了没有，我们要取件”
我：“嗯？请问一下是谁说要取件的？”
快递公司：“您不是打电话到LG说要维修吗？我们接到通知就来取件了”
等等…
LG的维修中心跟我说的工程师人呢？
为什么一通电话都没有就直接取件？
也没有工程师通知我要打包LCD
况且我人现在在上班
我能叫谁打包啊？
最重要的是
有什么证明能证明快递公司是LG的外聘维修工程师叫来的？
如果我的LCD拿走了结果发现是被诈骗
谁要负责？
接下来
我：“可是LG维修中心的人跟我说会有工程师打电话来”
快递公司：“我们不清楚喔～我们只收到传真就来收货了”
快递公司：“您放心，我们收完会留下单据证明”
问题是
这年头什么都能伪造
从各种证明能伪造
钞票能伪造
硬币能伪造
证件能伪造
甚至连电话号码都能伪造了
没有LG客服人员跟我说
也没有所谓的工程师打电话给我
后来直接打电话给维修中心
抱怨完这种状况之后
维修中心：“请问工程师没跟您连络吗？”
我：“没有！”
维修中心：“不好意思～请您稍等一下”
5分钟以后…
维修中心：“不好意思～让您久等了…我已经通知了工程师，他说会跟您连络”
接下来我终于等到所谓的工程师的电话了
工程师A：“先生，请问您打包好了吗，我们有请快递公司去收件喔”
我：“不好意思，没有人事先通知我要打包，而且LG维修中心的人是说会有工程师跟我联络才对”
工程师A：“喔～您疑心太重了，您报修打的电话是正确的电话，当然不会有任何问题”
我：“这年头什么都能伪造，甚至买个网拍的东西隔天就有诈骗集团打电话来了…大家都说要相信官方…这种乌龙事情这么多，我怎么能随便相信？”
工程师A：“我们不是网拍，我们是LG维修的，两者不一样”
我：“这不是两者不一样的问题，每家公司都说自己妥善保护客户资料…结果连银行都有泄漏个资的案例…我怎么相信？况且LG维修中心是说会有工程师先跟我联络…为什么是直接快递公司跟我联络？”
工程师A：“这个问题我们会再跟LG反映，天气这么热，我们也不可能都跑都连络”
我的OS：“天气这么热是我的问题吗？懒的连络跟天气热有什么关系？”
工程师A：“不管怎样，先生您还要不要维修呢？如果还要就请自己跟快递公司连络”
我的OS：“连接下来的连络都我自己来了？”
工程师A：“这样还有什么问题吗”
我：“没有…”(问题是…如果还有问题，看这种态度我也懒得说了)
工程师A：“那就先这样了喔”
接下来看一下工程师打来的手机号码
赫然发现…
跟LG跟我说的手机号码不同
马上打LG跟我说的工程师电话去求证
确认之后
该工程师跟我说那是他的同事
LCD的部分都是那位同事在处理的
然后听到我想问的部分了
工程师B：“您好，请问那位同事有没有跟您说只要LCD本体打包就好，剩下的配件一律不需要”
我：“没有…”
我：“我只知道我跟LG维修中心爆休之后，直接就是快递公司要取件，中间没有任何人通知”
工程师B：“是这样喔，我早上有把维修单交给他，可能是作业上有些落差啦”
我的OS：“只是一点点落差吗？这已经问题很大条了吧？”
我：“不好意思，我只是想求证一下有确定这回事情，因为最后打给我的手机号码也不是LG跟我说的号码”
我：“因为我想这都有个流程吧，没有工程师通知我，没有一个官方人员证明的话，我实在会怕”
工程师B：“这我懂啦，我会在跟那位同事反映一下”
工程师B：“我们都是收到维修单之后会跟客户联络，然后发传真给快递公司取件，没问题的话您就打包好让快递公司取件就好”
我：“好的，这样没问题了，谢谢”
整件事情让我很火的原因不外乎几点而已
1.为什么打电话报修之后，所谓的工程师一通电话都没有？直接跳到取件？与LG维修中心跟我说的流程不符
2.什么叫做我疑心重？如果我不求证结果导致我真的被骗了，请问谁能负责？LG？还是该工程师？还是我自己？
3.如果不是因为新庄地区的就只有这个外聘单位负责维修，我直接就翻脸开骂了，自己不按照流程规章来，还跟我牵拖是天气热怎样怎样，天气热是我的问题吗？
4.今天什么东西都能伪造，我刚刚有举证了许多例子，不是我疑心病重，是这个社会太黑暗…要怪，请怪那些诈骗集团吧
最后的最后
当LCD维修送回来之后
我一定会如实去客诉
请等著…